Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає «Офіс Центр» (Office Centr), навіщо, як ми їх використовуємо, кому можемо передати та як ви можете керувати своїми даними. Вона діє для сайту, форм заявок, а також для звернень телефоном, електронною поштою й у месенджерах. Політику складено відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Цивільного кодексу України та інших актів законодавства.

Персональні дані — будь-які відомості, за якими можна ідентифікувати людину (наприклад, ім’я та номер телефону). Обробка — будь-які дії з ними: збирання, запис, зберігання, використання, передача, видалення тощо.

2. Хто відповідає за ваші дані

Володільці персональних даних — ФОП Гланц Ю. А. та ФОП Гланц В. А., які працюють під назвою «Офіс Центр» (Office Centr). Адреса: м. Конотоп, вул. Успенсько-Троїцька, 37а, Сумська область. Електронна пошта: [email protected], телефон: +38 (067) 540 72 52. Вони спільно визначають мету й порядок обробки даних. З усіх питань щодо персональних даних звертайтеся за цими контактами.

3. Які дані ми обробляємо

Дані, які ви надаєте самі — у формі на сайті, телефоном, поштою чи в месенджерах:

• ім’я та номер телефону;
• опис замовлення, коментарі, макети, логотипи, фото й інші файли, які ви надсилаєте;
• електронна пошта та ім’я користувача в месенджері, якщо ви пишете нам туди;
• для доставки — ПІБ отримувача, телефон і місто чи відділення служби доставки;
• для рахунку й документів — найменування компанії чи установи, реквізити та ПІБ контактної особи.

Дані, що збираються автоматично — IP-адреса, тип пристрою й браузера, мова, переглянуті сторінки, джерело переходу, дата й час відвідування. Аналітичні та маркетингові cookie встановлюються лише з вашої згоди — докладніше в Політиці використання файлів cookie.

Ми не збираємо дані про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні погляди, стан здоров’я та інші особливі категорії даних. Будь ласка, не надсилайте їх у формі заявки.

4. Навіщо ми обробляємо дані

• щоб відповісти на заявку, проконсультувати, розрахувати вартість і строки;
• щоб погодити макет, виготовити, змонтувати й доставити замовлення;
• щоб виставити рахунок, підготувати договір і закривальні документи;
• щоб виконувати вимоги податкового й бухгалтерського законодавства;
• щоб забезпечувати роботу й безпеку сайту, захищати його від спаму та зловживань;
• щоб покращувати сайт і оцінювати ефективність реклами — лише за вашою згодою на відповідні cookie.

Ми не продаємо ваші дані й не надсилаємо рекламних розсилок без вашого окремого дозволу.

5. Підстави обробки

Відповідно до статті 11 Закону України «Про захист персональних даних» ми обробляємо дані на підставі:

• вашої згоди — її ви надаєте, позначаючи відповідний пункт у формі заявки, або коли самі звертаєтеся до нас телефоном чи в месенджері, а для cookie — у банері на сайті;
• укладення та виконання договору, стороною якого ви є, або дій до його укладення на ваш запит;
• виконання обов’язків, передбачених законом (зокрема бухгалтерський і податковий облік);
• нашого законного інтересу — забезпечити безпеку сайту та захистити свої права, якщо це не порушує ваших прав.

Згоду можна відкликати будь-коли, написавши на [email protected] або змінивши налаштування cookie. Відкликання не впливає на законність обробки, яка відбувалася до нього.

6. Кому можуть передаватися дані

Доступ до даних мають лише ті працівники, яким він потрібен для виконання замовлення. Дані можуть отримувати:

• постачальник хостингу сайту — Cloudflare, Inc. (США);
• сервіси електронної пошти та месенджерів, через які ми отримуємо заявки й листуємося з вами;
• Google (Google Analytics, Google Ads, Google Карти), Microsoft (Clarity), Meta (Facebook, Instagram) — лише технічні дані й лише за вашою згодою на відповідні cookie, крім роботи вбудованої карти;
• служби доставки (зокрема «Нова пошта», «Укрпошта») — дані отримувача для відправлення замовлення;
• банки — для оплати та повернення коштів;
• державні органи — лише у випадках і порядку, прямо передбачених законом.

Усі, кому ми передаємо дані, обробляють їх лише для зазначених цілей.

7. Передача даних за кордон

Деякі з названих сервісів (Cloudflare, Google, Microsoft, Meta) зберігають дані на серверах у США, країнах Європейського Союзу та інших країнах. Відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» така передача відбувається на підставі вашої згоди або для виконання договору з вами. Ці компанії застосовують власні заходи захисту даних, описані в їхніх політиках конфіденційності.

8. Скільки ми зберігаємо дані

• заявки, що не перейшли в замовлення, — до 1 року з останнього контакту;
• дані замовлень і документи — протягом строків, визначених податковим і бухгалтерським законодавством (як правило, 3 роки);
• макети й файли — поки вони потрібні для замовлення або повторного виготовлення, якщо ви не попросили видалити їх раніше;
• cookie — протягом строків, зазначених у Політиці cookie.

Після закінчення строку дані видаляються або знеособлюються.

9. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до заявок і листування мають лише уповноважені працівники, облікові записи захищені паролями. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів, щоб запобігти втраті, випадковому чи несанкціонованому знищенню, зміні або поширенню ваших даних (стаття 24 Закону).

10. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, хто й навіщо обробляє ваші дані, де вони зберігаються та кому передаються;
• отримати доступ до своїх даних і копію інформації про них;
• вимагати виправлення неточних даних або їх видалення;
• заперечити проти обробки та відкликати згоду;
• на захист від незаконної обробки, втрати чи знищення даних;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua, гаряча лінія 0 800 50 17 20) або до суду.

Щоб скористатися правами, напишіть на [email protected] або зателефонуйте +38 (067) 540 72 52. Ми відповімо й виконаємо запит не пізніше ніж за 30 календарних днів. Для захисту ваших даних ми можемо попросити підтвердити, що запит надсилаєте саме ви.

11. Неповнолітні

Сайт і послуги розраховані на дорослих і організації. Ми свідомо не збираємо дані дітей до 14 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надіслала нам свої дані, напишіть нам — ми їх видалимо.

12. Посилання на інші сервіси

На сайті є посилання на WhatsApp, Viber, Instagram і Google Карти. Перейшовши за ними, ви користуєтеся цими сервісами на їхніх умовах і згідно з їхніми політиками конфіденційності.

13. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю Політику, якщо зміниться законодавство або порядок обробки даних. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці; дата останнього оновлення вказана вгорі.